厨师上门O2O,是当下很多上门到家服务的一类。
烧饭饭是2014年底上线的一款厨师上门服务App,其卖点在菜不在饭。
注册用户可以参考自己口味爱好,在线预约厨师到家烧饭做菜,食材可自备,也可让上门厨师代买。
现在烧饭饭只服务于上海区域,计划2015年底在北上广深一线城市开通业务。
创业10年,晚遇雷军烧饭饭是一个副商品,是无心插柳的事。
去年十月份,我和北大足球队的几个哥们在饭店里吃饭瞎聊,说到各种上门O2O超级火。
有人提出,自己非常懒,能有人上门给他做饭倒很好。
不甘寂寞啊,于是,说干就干。
烧饭饭开创者张志坚告诉虎嗅,在那之前,大家正在做一个女孩版的购物推荐什么值得买,买了个域名花了15万。
此次做厨师上门O2O,是我第三次创业转型。
今年36岁的张志坚是上海崇明岛人,2001年从北大电子学系毕业后工作不到一年,选择了去新加坡麻省理工联合学院攻读制造业与Supply chain管理硕士。
2004年回国后,他以技术合作伙伴身份加入了高中同学创办的无线增值业务公司,为移动运营商做外包服务。
2009年,张志坚看到智能手机开始普及带来互联网+的机会,彼时正值B2C电子商务进步热潮,于是张志坚和他创业伙伴将原公司底价供应,成立新公司耶客做App外包业务,由于拿到博久、优衣库、银泰网等顾客订单而在业界小有知名度。
也就在2011年,耶客先后获得IDG、雷军本人及顺为基金(也属雷军系)共计683万USD的投资,这部分钱在耶客转型做烧饭饭时还一分未动。
张志坚称,雷总自己也说过,了解一个人就要去投他,他失败也投他,直到投到他成功为止,后来我真的被雷总投了三次。
在烧饭饭上线两个多月后,张志坚第三来到了雷军的办公室,相谈1个多小时之后,雷军决定第三投资,而150万USD的新筹资也非常快到账。
于是这么算起来,雷军跟顺为总计投了张志坚三次。
由于从2013年开始,大多数电子商务开始自己开发运营App,耶客业务遭到了冲击,张志坚把耶客还在服务的顾客转移给我们的创业职员,保留了耶客公司主体(上海耶客互联网科技公司)发展厨师上门O2O业务。
烧饭饭在淘宝模式上的演变消费在升级,在家吃饭对健康与品质的需要会愈加高。
张志坚瞄准了中产阶级,针对这部分用户不同的需要,烧饭饭规划了家宴、结婚宴会、过生日宴等不一样的场景,家宴一般仅需一位厨师,而结婚宴会、过生日宴一般都要两位以上厨师,张志坚觉得后者,是厨师上门O2O环节途径下沉的要紧机会点。
针对单身狗,烧饭饭计划以后做一个厨师定制送快餐上门的商品。
构思非常理想,虎嗅问过张志坚是不是做过上门厨师服务的市场调查,然而,他表示并没。
消费升级,大伙对吃的需要更高了。
在中国吃饭本来就是一种社交方法,在餐厅吃品质没法保障,人多了体验又不好。
张志坚表示,那部分对生活品质需要高的人,在家可以吃到健康、放心的食物以外,还能有更多时间陪家人,但自己又不想下厨。
请朋友来家吃饭也是一个社交场景,主人又担忧自己做不好,这类都是上门厨师的刚需。
烧饭饭设计商业模式时,张志坚坚定地选择了淘宝平台模式,他觉得京东自营模式在上门厨师O2O项目上是不可持续的。
大家没雇佣任何一个全职厨师,由于当某一天,日订单了达到一万时,要维持高效率,一个厨师处置一单的状况下,需要招聘万人,这对于一家创业型公司来讲即不经济又不合理。
张志坚还说,全职厨师和大家是雇佣关系,是打工者的心态。
兼职厨师则不同,他们是自己在借用这个平台(烧饭饭)创业,有动力把上门做饭服务做好,树立好的口碑。
大家持有开放平台的心态,厨师在上面可以像Uber司机一样自由。
那样兼职厨师从哪儿来?线上的话,烧饭饭会在58、赶集上发一些招募帖;线下则会通过地推的方法,到厨师培训机构、大餐馆探寻。
与淘宝平台模式不同,入职烧饭饭的厨师需要要经过两轮面试筛选,并经过服务礼仪的培训,领取统一的厨师服。
经过面试和培训的厨师,还需要提交身份证复印件与健康证复印件。
在抹去后四位数字号后,两个证件会在烧饭饭App厨师认证信息栏目出现。
现在烧饭饭共有700多位厨师。
大多数厨师烧得一手好菜,但未必会用移动互联工具,所以,烧饭饭要帮厨师完成做图、上传网上等工作,还要打造一套勉励与淘汰机制。
烧饭饭的将来目前,烧饭饭并没在厨师的每一单里抽成,且张志坚觉得,平台佣金的盈利方法在上门项目里并不合适,比较适当的是从餐饮上下游产业链上进行延展,以一套解决方法的形式变现。
比如,上游可以切入食材、生鲜、酒水,下游可以在喜宴中出租餐具等。
在食材和生鲜电子商务这块,烧饭饭已经与国内20多家B2C电子商务达成合作,包含京东、1号店、飞牛网等。
用户在烧饭饭App上形成订单后,系统会自动把食材需要提交给合作方电子商务公司,根据美食频道里的规定,食材一般要厨师上门前一天送达。
目前电子商务买卖业务的实际转化的比例在4%左右。
回顾近半年烧饭饭的运营状况,张志坚告诉虎嗅,一个厨师一周最多能接12单左右,一个月48单左右,周末的订单会比工作日集中,而客单价基本都在110元以上,99%的订单来自App。
另外,烧饭饭并没在公众号上发力。
在厨师上门这项服务中,最大的阻力就是众口难调,这是用户投诉厨师最多是什么原因。
张志坚称,下一步烧饭饭的重点是做美食达人与明星厨师的推广工作,让更多人能参与到家庭美食的生活之中。
烧饭饭还会私下招募一些神秘访客(现在是张志坚的亲朋好友)作为厨师服务督导,抽查考核厨师的服务态度与专业技能。
事实上,烧饭饭的进步并不会一帆风顺。
厨师到一个用户家,对用户家厨具不熟知,合作的电子商务平台服务能力参差不齐,怎么样保障厨师上门前送达食材等一系列问题,都需要张志坚去面对。